Support

Vi er en lille dansk virksomhed. Skriv, så svarer vi så hurtigt, vi kan.

Få hjælp

Skriv til os på hello@alexma.app. Skriv gerne, hvilken telefon du har, og hvad der skete. Send ikke rapporter eller billeder med personoplysninger, medmindre vi beder om det.

Appen er vejledning og erstatter ikke en bygningssagkyndig, en advokat eller en køberrådgiver.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg hente appen?

Den er ikke i App Store eller Google Play endnu. Skriv til os, så siger vi til, når den er ude.

Skal jeg oprette en konto?

Nej. Appen har ingen konto og ingen log ind. Dine boliger, rapporter og tilbud ligger på din telefon.

Hvor får jeg rapporterne?

Hos mægleren. Tilstandsrapport, elrapport og energimærke ligger tit som PDF i salgsopstillingen. De følger ikke med linket til boligen, så du henter dem selv og vælger dem i appen.

Hvad sker der med mine rapporter?

Når du lægger en rapport ind, sendes PDF'en gennem vores server til Anthropic, som læser den med AI. Vi gemmer ikke rapporten. Resultatet gemmes på din telefon. Læs mere i privatlivspolitikken.

Kan jeg stole på forklaringerne?

Brug dem som hjælp og ikke som facit. Analysen er lavet af AI og kan læse forkert, så tjek vigtige punkter i selve rapporten. Hver forklaring viser, hvilken side i rapporten den kommer fra.

Hvor kommer oplysningerne om grunden fra?

Fra offentlige kort og registre, fx Klimadatastyrelsen, GEUS, Miljøstyrelsen, regionerne og Plandata.dk. Kilderne står i appen under Indstillinger, Om data. Tallene er beregnet ud fra kort og er ikke målt ved huset.

Hvad koster det?

Første bolig er gratis. Derefter 30 dages adgang til 149 kr. (op til 5 boliger) eller 90 dages adgang til 299 kr. (op til 15 boliger). Det er et engangskøb uden abonnement.

Hvordan gendanner jeg mit køb?

Åbn Indstillinger i appen og tryk på Gendan køb. Boligchecker har intet eget login. Det er din telefon, der husker købet: brug den samme Apple-konto, som er logget ind i App Store på telefonen (eller den samme Google-konto i Google Play på Android), som da du købte.

Kan jeg få pengene tilbage?

Køb på iPhone sker gennem Apple, og det er Apple, der behandler refusion. Gå til reportaproblem.apple.com. På Android gælder Google Plays regler. Skriv til os, hvis du har brug for hjælp.

Hvordan sletter jeg mine data?

Åbn Indstillinger i appen, og slet en bolig eller alle boliger. Sletter du appen, forsvinder data også fra telefonen. Vi kan ikke genskabe noget, så tag selv en kopi, hvis du vil beholde det.

Læs også privatlivspolitikken og vilkårene.